Depuis plus de 20 ans, le webmarketing a recours aux réseaux sociaux. Ces derniers se multiplient. Il y a eu tout d’abord Facebook, récemment devenu Méta. LinkedIn, Instagram et Twitter, puis TikTok sont apparus. Ces derniers, au fil du temps, deviennent indispensables à l’efficacité de votre stratégie digitale.
Alors lequel de ces réseaux sociaux aiguisera le plus votre stratégie marketing ?
Comment agir pour maximiser le potentiel de votre campagne ?
Le webmarketing s’intéresse à une cible bien précise
Le choix du réseau social dépend de la cible que vous visez.
Tous les réseaux sociaux sont des leviers marketing en puissance. Si vous visez les jeunes de moins de 25 ans, alors, vous mettrez l’essentiel de votre stratégie sur TikTok. Si au contraire, votre business tourne autour d’une clientèle d’entrepreneurs et d’actifs, vous vous intéresserez davantage au réseau social LinkedIn. Facebook est accessible à toutes les tranches d’âge, y compris les seniors, au contraire des utilisateurs d’Instagram, principalement âgés de moins de 55 ans (90% d’entre eux).
Intéressons-nous plus en détail aux spécificités de chacun de ces réseaux sociaux. Ainsi, vous saurez les utiliser au mieux et serez plus performant.
LinkedIn est un réseau social professionnel qui compte aujourd’hui 20 millions d’utilisateurs actifs français, et 23 millions de membres au total. Il est ouvert en France depuis 2011, et ne fait que croître. Les posts sont bien souvent à visée professionnelle. Cependant, cela va au-delà du contenu corporate. L’intérêt ici est de créer du lien. Les entreprises parlent de leurs passions, de leurs préoccupations, de leurs combats, mais s’échangent aussi des astuces pour doper leur business.
Tous les internautes qui l’utilisent sont des professionnels, actifs, ou de futurs diplômés à la recherche d’un stage. Leur préoccupation est principalement de décrocher des opportunités professionnelles. Chacun fait valoir ses compétences et s’affiche sous son meilleur jour.
Nous l’avons vu, Instagram est principalement dédié aux moins de 55 ans. Vous y postez des moments volés de votre vie quotidienne et avez la possibilité d’intégrer un lien dans la description. Si vous souhaitez vendre vos produits ou vos services, vous pouvez les proposer en ajoutant un lien cliquable. Il s’agit également d’une excellente plateforme pour mettre en avant le retour de vos clients.
Le lien permet aussi de les diriger vers votre site professionnel et votre blog. Ainsi, vous développez une relation différente, plus riche et plus complète. Cela accroît, encore une fois, la chance de conclure une vente. Les 22 millions de français et les 1,2 milliard d’internautes qui l’utilisent ne diront pas le contraire. Le taux d’engagement d’une bonne campagne marketing Instagram est tel que 75% des entreprises américaines y ont recours.
Le webmarketing sur Facebook
Malgré le fait que d’autres réseaux sociaux ont vu le jour, Facebook déclare toujours 2,8 milliards d’utilisateurs mensuels. Il s’agit là d’une manne énorme qui vaut la peine d’être considérée. Sur Facebook, il est possible de se faire un profil professionnel, de poster des vidéos, des pièces jointes et des images. L’occasion rêvée de présenter vos produits, sous la forme d’un storytelling par exemple.
Les utilisateurs sont à la recherche d’authenticité, de vérité. De ce fait, il est important de publier comme si vous étiez un particulier. Une photo de vos équipes en train de partager un goûter dans la plus grande convivialité aidera certainement à accroître votre notoriété.
Les entreprises jouent un jeu d’équilibriste. Elles alternent les offres commerciales et les posts « désintéressés » avec du contenu plus informatif. De cette manière, l’auditoire ne se lasse pas et reconnaît toute son expertise. C’était, rappelons-le, notre premier objectif.
TikTok
TikTok est le réseau social des jeunes. Il est plus axé sur le plaisir et la détente. Les TikTokeurs produisent du divertissement, de courtes vidéos qui les mettent en scène. Les algorithmes de TikTok suggèrent du contenu en fonction de vos contacts, des gens que vous suivez, mais aussi de ce que vous regardez.
Ils vous envoient vers des thématiques qui vous plaisent, en analysant le temps que vous passez sur chaque vidéo. Les jeunes sont plus influencés par TikTok que par la télévision. C’est donc par là qu’il faut se diriger si vous souhaitez conquérir ce public.
Préparer son webmarketing sur Twitter
Les experts du marketing ont pu établir des points communs entre tous les utilisateurs de Twitter.
- 58% aiment la musique,
- 34% sont passionnés de jeux vidéo,
- 49% sont adeptes de voyages.
De plus, il s’avère que toutes les tranches d’âge s’y retrouvent à parts égales, à l’exception des 55-64 ans, qui ne sont que 9%. La plateforme regroupe 436 millions d’abonnés.
Son but est plus informatif que TikTok, mais plus décontracté que LinkedIn. Il peut être comparé à Facebook, mais en plus ciblé sur les informations.
Comment adapter son webmarketing à chaque réseau social ?
Forts de ces informations, vous envisagez à présent d’adapter vos méthodes de marketing. Voici nos recommandations.
Nos idées de contenus pour LinkedIn
Si vous voulez miser votre webmarketing sur ce réseau social, faites preuve de tact et de diplomatie. Soulignez votre expertise. De cette manière, de plus en plus de personnes vous suivent et remarquent que vous vous démarquez dans un domaine précis. Une fois que vous avez acquis l’engagement de toute une communauté, il est temps d’intégrer quelques liens marketing et commerciaux à vos posts.
N’oubliez pas que 840 000 entreprises françaises sont présentes sur la plateforme. Il est donc recommandé de bien optimiser les contenus avec des hashtags. N’hésitez pas à ajouter des vidéos. Ce support est de loin, le plus visionné.
Ultime point qui concerne LinkedIn, la qualité du contenu. Les utilisateurs sont très exigeants sur la qualité de ce qu’ils consomment. Comprenez bien que ces personnes ne sont pas en quête de divertissement, comme c’est le cas sur TikTok, mais d’informations utiles et pertinentes. Vous devez donc être concis dans vos posts et citer vos sources. Si vous êtes efficace, il y a plus de chances que vous vendiez votre produit que si vous utilisez Facebook.
Quelle stratégie webmarketing pour Instagram ?
L’objectif d’Instagram est de déclencher des émotions au travers de photos et de courtes vidéos. Les émotions sont variées :
- L’envie,
- La tristesse,
- La joie,
- La colère,
- La compassion,
- La surprise…
En témoignent les vidéos de chatons, qui font un carton. Dans le cas d’un entrepreneur, votre but est de montrer un visage humain à vos clients. Vous n’êtes pas qu’une entreprise, vous êtes une équipe, composée de vraies personnes et non de pseudos web. En humanisant vos relations avec votre clientèle, vous leur permettez de s’identifier à vous, d’envier votre mission ou vos conditions de travail. Et cela augmente l’engagement. Si vos contenus sont de qualité, vous créez un lien de confiance qui incite à l’achat.
Notre dernier conseil est de tout miser sur les hashtags qui aident au référencement. Ne l’oublions pas, dans chacun de ces réseaux sociaux, il y a des algorithmes qu’il faut aussi séduire.
Cependant, consultez les listes des hashtags autorisés. Certains ont été bannis et ne permettent donc pas de gagner en visibilité.
Les experts du webmarketing s’accordent à dire qu’il est important de miser sur la publicité si vous optez pour une campagne Facebook. En effet, ce réseau social, bien que leader, est en perte de vitesse. Il est de plus en plus difficile de s’y positionner. Les publicités payantes sont donc incontournables.
Par ailleurs, les internautes et les consommateurs ont besoin d’interagir avec leurs marques préférées. C’est là tout l’intérêt de Facebook. Un bon profil, bien optimisé avec de préférence votre nom de domaine, est le minimum. Ensuite, nous vous recommandons de prévoir un community manager qui répondra à toutes les requêtes des visiteurs. Le chatbot est performant, mais il n’offre pas le contact humain dont ont besoin les clients.
Enfin, postez régulièrement des vidéos, des offres promotionnelles et des images de vos actions, de vos réalisations. Elles seront minutieusement étudiées par vos consommateurs, et doivent donc être soigneusement pensées.
TikTok
Avec TikTok, vous n’avez que quelques secondes pour séduire et captiver. Il est si facile de « nexter » la vidéo d’un mouvement du doigt. Les influenceurs sont particulièrement bienvenus. Ils essaient, face caméra, la nouvelle chemise signée des plus grands, et mettent en commentaire, un lien pour acheter le produit. Il en va de même pour les jouets pour chats, comme le fait Chouchou TokTok, un chat à succès dont la maîtresse filme le quotidien. Tous les produits peuvent ainsi être présentés, et susciter l’envie d’acheter.
Il est possible de réaliser une multitude de contenus sur cette plateforme et donner des conseils à votre audience. Avec cette approche, vous allez devoir adopter une communication différente.
Pour que votre webmarketing soit un succès, adoptez le bon angle, faites preuve d’audace et de créativité. Car les contenus sont nombreux, près de 800 millions d’utilisateurs s’en servent tous les jours à travers le monde. À titre informatif, chaque minute, 167 millions d’heures de vidéos sont visionnées, rien qu’à travers cette application, au demeurant téléchargée plus de deux milliards de fois. Les adultes y sont d’ailleurs de plus en plus présents (56% en 2022).
Si vous manquez d’inspiration, n’hésitez pas à aller consulter le TikTok de la compagnie Ryanair. Cette entreprise adopte une stratégie de contenu définie en amont avec une ligne éditoriale bien précise.
En bref, vous devez avoir identifié correctement votre cible si vous voulez espérer l’atteindre. Créez un contenu qui lui plaît, et qui deviendra viral. C’est la clé du succès, quel que soit le réseau social que vous utilisez.
Comment publier sur Twitter ?
Pour être vu sur Twitter, il y a un mot d’ordre : la réactivité. Le principe est simple : vous devez avoir la bonne info avant tout le monde. Cette rapidité et cette spontanéité sont deux critères très appréciés par les twittos. Les mentions d’autres marques aident à la visibilité. Pensez à assortir vos tweets du nom de ces marques, précédé d’un @. Ainsi, vous les interpellez. Cela donne par exemple @Printemps. Les échanges entre un opérateur de téléphonie et la SNCF ont notamment fait rire les internautes de toute la France.
Encore une fois, il est important de viser juste et bien, en apprenant un maximum de choses sur votre cible. C’est vraiment essentiel dans votre démarche. De cette manière, vous savez quelles sont ses préoccupations et pouvez rédiger pour elle. Car rappelons-nous qu’écrire pour tout le monde, c’est n’écrire pour personne. Mieux vaut segmenter son carnet d’adresses et faire un ou deux persona pour chacun. Rédigez autour de ces persona, et le tour est joué !
En conclusion, nous rappellerons les caractéristiques des cibles de chaque réseau social :
- Les moins de 55 ans en général : Instagram
- Tous profils confondus : Facebook (relationnel) et Twitter (informatif)
- Les entrepreneurs et professionnels : LinkedIn
- Les moins de 25 ans : TikTok
Nous vous recommandons donc d’être multicanal. Ne vous cantonnez pas à un seul réseau social. Cela vous en rendrait dépendant. Et que feriez-vous si ensuite, il venait à fermer ? Vous perdriez tous vos potentiels clients. Cependant, pour que votre stratégie soit efficace, vous devez bien analyser votre cible. Mais surtout, vous devez être régulier et actif. C’est la raison pour laquelle nous vous recommandons de créer des calendriers éditoriaux. C’est la base d’une bonne stratégie webmarketing.
Si vous souhaitez obtenir de l’aide dans la création de votre stratégie et propulser votre business, n’hésitez pas à faire appel aux experts Forcola. Notre équipe est à votre disposition pour vous donner des conseils personnalisés en accord avec vos objectifs.
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